2016-11-3EAP的心理学依据

　　以人为本的管理 　　E.Mayor的“霍桑实验”及人际关系理论(又称行为科学理论) 　　马斯洛的“需要层次理论” 　　赫兹伯格的“双因素理论” 　　群体实验(1931年-1932年) 　　照明实验(1924年-1927年) 　　福利实验(1927年-1929年) 　　访谈实验(1929年-1931年) 　　群体实验(1931 年-1932年) 　　霍桑实验的结论: 　　从“......................详细>>

2016-11-3EAP的效果评估

　　EAP效果评估主要在四个层面进行：EAP的使用情况和服务满意度;EAP对个人改变的影响;EAP对组织运行的影响;EAP的投资回报率分析。 　　EAP的使用情况和服务满意度主要考察以下指标：EAP服务的便捷性、及时性;EAP的使用率;一般员工对EAP的满意度;管理者对EAP的满意度等。这个层面的评估描述了EAP的使用情况和相关反应，有助于发现和改善执行中的问题，提高效率。根据这个评估结果可以对......................详细>>

2016-11-3EAP的服务内容与运作方式

　　EAP 为企业服务的内容 　　EAP 为企业服务的内容有很多类型，有管理员工问题、有改进工作环境问题;运用建设性的对质、激励和短期的干涉方法，EAP 服务的内容可以使得那些拥有影响到业绩表现的个人问题的员工，认识到个人问题和表现之间的关系等。EAP 服务还包括压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等。具体地讲，可分成三个部分： 　　1、针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或......................详细>>

2016-11-3EAP的分类

　　根据实施时间长短——分为长期EAP和短期EAP 　　EAP作为一个系统项目，应该是长期实施，持续几个月、几年甚至无终止时间。但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助，比如并购过程中由于业务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题;裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态;又如空难等灾难性事件，部分员工的不幸会导致企业内悲伤和恐惧情绪的蔓延……这种时间相对较短的员工帮助能帮助......................详细>>