卡耐基沟通的艺术与处世智慧

　　

    日常生活中的任何沟通交流都需要人们克服畏惧、建立自信,这是实现更有效说话的前提。只有这样,人们才能够最大限度地发挥自己的潜在能力,在各种场合下发表恰当的讲话,博得赞誉,赢得别人的喜欢,获得成功。

　　任何说话技巧在实施之前,必须树立充分的自信心。因为自信心给人一种安全感,使你敢于与他人相处,并在任何非自由场合自由发表自己的看法。一旦你的思想表达中充满了激情,那么即使在很小的场合,你也会努力地搜索以前的经验,以此作为谈资。这样你的视野将会变得更加开阔,并对自己的生命产生新的认识。

　　第一,拥有好口才的八个原则

　　20世纪初,心理学家和哲学家断言,普通人只用了全部潜力的极小的一部分。与我们应该成为的人相比,我们只苏醒了一半;我们的热情受到打击,我们的蓝图没有展开,我们只运用了我们头脑和身体资源中的极小的一部分。这是什么原因造成的呢?其实这就是人的恐惧心理。人的恐惧心理是很可怕的,所以,我常对自己的学员说:“你要假设听众都欠你的钱,正苦苦哀求你多宽限几天;而你就是神气的债主,根本不用畏惧他们。”

　　拥有好口才的八个原则:

　　第一个原则:克服当众说话的恐惧心理

　　第二个原则:有针对性地培养自信心

　　第三个原则:始终保持积极乐观的心态

　　第四个原则:善于借鉴别人的经验激励自己

　　第五个原则:不放过每一个锻炼口才的机会

　　第六个原则:想象目标达成后的成就感

　　第七个原则:相信自己能够成功,才会成功

　　第八个原则:意志力是成为说话高手的关键

　　第二、成为沟通高手的六项修炼

　　无论你用什么方式指责别人,说他错了,你以为他会同意你吗?绝对不会!即使你搬用所有柏拉图或康德式的逻辑与他辩论,也改变不了他的看法,因为你伤了他的感情。永远不要这样说:“我要给你证明这样……”那就会把事情搞砸了。因为那等于在说:“我比你聪明。我要告诉你怎样怎样,使你改变看法。”那是一种挑战,只会引起争端和反抗,使对方甚至根本不听你下面的话就和你争论起来。

　　成为沟通高手的六项修炼:

　　第一项修炼:不当面指正别人的错误

　　第二项修炼:犯了错误要勇于承认

　　第三项修炼:不要与人争辩

　　第四项修炼:鼓励对方多说话

　　第五项修炼:引导对方多做肯定的回答

　　第六项修炼:可以随口喊出对方的名字

　　第三、让别人赞同你的八个完美沟通技巧

　　卡耐基的忠告:直接指出对方的错误,实际上就是在批评对方。一天,查尔斯·史考伯经过自己的钢铁厂的时候,撞见几个工人正围在一起抽烟。他们显然忘记了公司禁止吸烟的明文规定,或者像很多犯错误的人一样存在侥幸心理。史考伯先生应该把他们揪出来,然后狠狠地批评他们吗?或者把那块“禁止吸烟”的牌子指给他们看?这都只会让对方感到难堪,并且对史考伯产生怨恨。只见他不动声色地走上前去,发给他们每个人一支雪茄,并对他们说:“我们到外面抽去。”

　　让别人赞同你的八个完美沟通技巧:

　　技巧一:委婉地指出别人的错误

　　技巧二:让对方觉得是自己的想法

　　技巧三:帮助对方客观地分析问题

　　技巧四:批评对方前先自我批评

　　技巧五:建议对方,而不是命令对方

　　技巧六:切勿使用指使的语气说话

　　技巧七:让别人对你产生信任感

　　技巧八:掌握沟通的主动权