彭熠老师接受《都市报道》采访：老爸老妈俱乐部之天价养生床垫

近日，新乡的刘女士和母亲因为一个床垫闹的不可开交，在母亲口中她变成了不孝子，面对母亲贷款也要买床垫一事，刘女士感到焦头烂额。什么样的床垫贷款都要买呢？据悉，此床垫被鼓吹成包治百病：腰腿疼、脂肪瘤、失眠、高血压、甚至还能开胃、增肥等等都能够“用到病除”，可谓保健佳品。老人们深信不疑，孩子不给买就是不孝，很多人也纳闷，老人们一向崇尚节俭，怎么会执着于一个天价床垫呢？对此都市频道节目记者专程采访了郑州福斯特心理咨询中心首席咨询师、国家一级心理咨询师——彭熠老师。希望彭熠老师对此现象进行分析点评，以下是采访内容：

记者：从这个事件来看，老年人有什么样样的消费心理呢？

彭熠老师：我觉得保健品充分的掌握了老年人的消费心理。首先老年人确实有害怕衰老，惧怕死亡的心理。随着年龄大了以后身体一天不如一天，所以保健品它主要的营销对象就针对老年人，切合了老年人的害怕死忘的心理状态。第二，我们发现现在的保健品在销售给老年人的过程中充满了套路，他的套路也是抓住了老年人的消费心理。在这里面他首先搞的是亲情营销，老年人都很喜欢热闹，有些老年人到这个场所以后都感觉跟上班似的，感觉跟家庭似的。有些营销人员甚至对老年人都以爸爸妈妈居称，它充分的满足了老年的孤独感。到这儿以后，就有人跟他说话，有人陪他聊天，他在精神上是很大的慰藉。此外，在营销的过程中，已经摆脱了传统的保健品营销，加入了很多高科技的成分，所谓的高科技就是纳米、基因等等。其实老年人有一个特点就是他知识更迭特别的慢，所以，大多数老年人根本搞不懂这些是什么东西，但是，往往有了这样的光环，价格就水涨船高了。以前我们看到了几十、几百的保健品，现在就能够成千上万。所以，我觉得他们也充分的把握住了老年的人对知识更替，对社会的了解已经慢慢落后了，所以在这里设下了种种陷阱。其三，我们在这样的营销场景中可以发现，其实这充分的体现了我们心理学的场论。在这样的一个过程中，我们就能感觉到他好像非常的从众，就是搞得群情激昂，大家都争相购买。其实在这里面也不妨有一些销售的托。他就是营造这样的氛围，让你觉得在那种情况下不买你就吃亏了，不买你就对不起别人。所以，他也充分的通过营造这样的氛围，充分调动你的从众心理。所以说很多老年人也是稀里糊涂的投了钱。第四，我觉得更为可恶的一点，这些营销的骗子，在给老年人洗脑的过程中，把老年人的家庭关系对立了，给老年人灌输一种理念，这个东西应该让你的子女去买，如果你的子女不买给你，子女就不孝顺，如果你不给子女提出这样的要求，你就不知道子女是不是对你好？子女是不是孝顺？在销售产品的过程中，实际上把家庭关系对立了，尤其是把老年人和子女的家庭关系对立了。老年人买这个产品，一方面是上当受骗了，另外一方面，确实考验子女是不是对他足够好，对他足够孝顺，其实在这点上我觉得还是受了保健品的蛊惑，甚至是受到了他们的洗脑。因此我们常见的就是老年人为了买这个产品和子女闹得不可开交，然后子女给他讲了很多科学知识，他也不为所动。就觉得你不给我买这个东西就代表了你不孝顺，这种想法我觉得还是保健品机构给老年人洗脑造成的。

记者：家里如果有这种老人，子女应该怎么样去开导呢？

彭熠老师：我觉得首先咱们子女要想防止老年人上当受骗，也得贴合老年人这种心理状态。第一，要贴合的就是避免老年人的孤独感，因为很多老年步入这种场景中是因为孤独感。所以，我们真的要做到经常陪伴，经常能回家看看，如果条件达不到的话，我们也可以经常打电话，通过这种方式经常跟老年人说说话、聊聊天，多陪他们一下，这样避免他们的孤独感，也避免他们走进这样的场所。第二，确实我们在平常的生活过程中，与老年人的交流不能只停留在吃穿用度上的物质层面的交流，确实也要顾及到老年人精神层面的交流。比如说现在有一些高科技的东西，比如微信，或者说一些新的知识等等，我们需要及时教会老年人，可能比较麻烦，需要有耐心，然后教会他们一些新的知识，甚至让他们通过微信可以更多的去看到一些文章啊，防止上当受骗，只有这样老年的知识更替才能够符合这个时代，才不会被落下，不会去进入到这样的一个陷阱之中。

记者：我发现很多老年人即使已经有了这些产品，但他还是会再买。这可能确实是因为孤独感。

彭熠老师：我们发现很多老年人，到这种机构真的跟上班似的，甚至比上班还准时，其实你就会发现老年人大多数到那儿是干什么的？一方面被骗子们忽悠的强身健体是一个很小的方面，更重要的，它是一个聚会的场合，他觉得到这里来，他们是个相互交流、相互倾诉的正常社交场合，对他来说似乎具备了这样的功能。我们在社会的层面，给老年人提供这种场合太少了，比如说现在我们有一些社区，我建议还是要多建立一些老年活动中心，真正的对老年人免费开放，让他们有一个可以活动的场所，比如说可以搞搞老年大学，或者一些娱乐的场所，让他们真正能聚集在一起，有一个互动的场合，也许这样才能弥补老年人的交流、交友需求，有这种正常的途径了，才不会把老年人推到歪门邪道的地方去。

本报道于2020年1月11日河南电视台都市频道《都市报道》栏目播出，视频链接河南网络电视台直播

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