工作又累又烦想辞职了，怎么办？ | 心理急救手册

　　每天起床一想到要上班就觉得烦，整天提不起劲来； 　　连续加班两周了，事情还是没完没了，真的心累； 　　觉得现在的工作又烦又没意思，时不时就想辞职…… 　　在高压、快节奏的现代职场中，以上这些现象并不少见，心理学上称之为“职业倦怠”。 　　除了麻木地加班、吐槽和辞职之外，下面这些心理学知识，或许能帮你缓解在职场上堆积已久的“负能量”。 　　本文共有以下 7 个部分： 　　01 “职业倦怠”到底是什么？ 　　02 处于职业倦怠时，我们的身心会经历什么变化？ 　　03 哪些因素影响职业倦怠的产生？ 　　04 面对职业倦怠，我们个人可以怎么做？ 　　05 如果身边的人出现了职业倦怠，我们可以怎么做？ 　　06 处于职业倦怠时，我们的身心会经历什么变化？ 　　07 如果发现以下情况，请及时寻求专业帮助 　　-01- 　　“职业倦怠”到底是什么？ 　　职业倦怠虽然发生在工作的每个角落，但对于很多人而言，却是一个陌生的名词。 　　在社会心理学上，职业倦怠包括以下3 个重要表现：(Maslach, Schaufeli, & Leiter, 2001) 　　（1） 情绪衰竭：活力匮乏，对事情提不起兴趣，这是职业倦怠最核心的指标； 　　（2） 非人性化：将工作中所服务的对象物化，冷漠待人，没有同情心等； 　　（3） 低个人成就感：认为自己无法完成工作，工作没什么意义、无法从工作中获得满足感、不想做现在的工作又迈不出主动辞职的一步等等。 　　虽然长时间的工作造成的压力，会引起人们对自己的工作感到疲惫和厌恶，但是，二者还是有一些本质上的差别。 　　只有当我们长时间地连续面对过大的工作压力，而且还孤立无援，身边没有可倾诉的对象，也没有人陪伴支持我们，没有任何资源可以用来解决问题时，职业倦怠才会发生。( 曾玲娟, & 伍新春, 2003) 　　-02- 　　处于职业倦怠时，我们的身心会经历什么变化？ 　　职业倦怠的症状表现有以下几个方面 ： 　　1. 心理症状：你可能会感到压抑、愤怒、焦虑、沮丧和自我贬损等负性情绪，并出现认知下降、注意力涣散和心神不宁等现象； 　　2. 生理症状：你的身体可能会长期处于亚健康状态。 　　经常产生疲劳感、失眠、头疼、恶心反胃、食欲不振和肌肉酸痛；并时常产生由心理压力引起的疾病，如溃疡、肠道疾病、心率失调、内分泌功能紊乱、血压升高和免疫功能低下等; 　　3. 行为症状：你可能常出现孤僻、具有攻击性、过分活跃、频繁吸烟、酗酒以及滥用药物等行为，这些行为的目的，是为了缓解超负荷的压力感。 　　除了以上3 种症状之外，对教师群体的研究，表明了职业倦怠带来的2 个重大心理危害  　　1. 不稳定的情绪和个性 　　职业倦怠对我们心理的影响是持续和不断增长的。 　　首先，它会导致我们心理活动、心理调节能力的不稳定，随后带来情绪上的不稳定，最后直接影响到我们最核心的心理部分 —— 个性。 　　例如，原本性格积极乐观的人，在长期的职业倦怠影响下，可能会变得消极冷漠，像变了一个性格的人。 　　2. 影响自我认知，形成恶性循环 　　在长期的无法调整的超负荷的工作下，我们可能会发现自己渐渐力不从心、疲于应付，进而对自己的工作能力产生怀疑和否定，认为自己很差，失去信心。 　　在这种情况下，工作业绩可能也会不断下滑，压力进一步加大，最后我们可能会酗酒抽烟来缓解压力，伤害了身体，并且没办法停下自我批评，自信心进一步下降。 　　所以，不要以为职业倦怠不要紧，拖拖就好。 　　-03- 　　哪些因素影响职业倦怠的产生？ 　　职业倦怠的影响因素主要集中在两个方面：自身原因和外部原因。 　　以下几种类型的人，职业倦怠的程度会更高：(Maslach, Schaufeli, & Leiter, 2001) 　　1. 受教育程度较高：他们的职业倦怠，可能来自于能者多劳而产生的疲惫感，以及自我期望高所受到的打击。 　　2. 情绪不稳定：过于感性、容易感到焦虑、抑郁或脆弱 　　3. A 型行为：竞争意识强，对他人敌意，过分抱负，易紧张和冲动 　　4. 外控型：认为自己被外部环境中的各种因素掌控，自己无法把握自 　　己的命运。 　　5. 工作期待太高：对工作的期待过于理想主义，脱离现实。 　　而我们也发现，良好稳定的婚姻情感状态，能帮助我们更少地受职业倦怠的侵害(Maslach, Schaufeli, & Leiter, 2001)。 　　除了个人原因之外，工作本身与个人职业倦怠的产生也紧密相关。 　　其中包括：工作负荷过高、在工作中缺乏自主和权威、报酬低、个人和公司的价值观矛盾大、工作角色冲突和模糊、领导者风格的不适应、工作缺乏反馈、缺乏决策权等等。 　　值得注意的是，以上这些工作因素，往往是引起职业倦怠的根本原因。人再好，体制不健全，也是容易出问题的。 　　-04- 　　面对职业倦怠，我们个人可以怎么做？ 　　工作是我们每个人人生中的重要组成部分，大多数人和自己的工作打交道的时间，比与最亲的家人们相处的时间都要多得多。 　　工作的本身，关乎到我们的收入和社会地位，而职业倦怠更是影响到我们的身心健康。所以，如何缓解职业倦怠，是一件不容轻视的事情。 　　面对职业倦怠，我们个人可以这样做 ：   　 1. 改变对自身和工作的认知 　　调整好对自己的期待和要求，这样可以减少因为“不恰当的期待”、工作中的失败而产生的职业倦怠。 　　2. 用更加积极的方式解决问题 　　比起逃避，直面问题并且尝试换新的角度解决工作上的难题，可能会 　　更有利于缓解职业倦怠哦。 　　3. 成为一个“内控” 的人 　　内控指的是，把失败的原因归结为我们可以控制的因素，例如我们可以通过用更加努力的方式去解决问题，而不是唉声叹气地抱怨他人。 　　4. 更加积极地表达自己的意见 　　职业倦怠与工作环境息息相关。如果觉得光靠自己的能力无法解决问题，可以试试让周围的人听到我们的声音，为自己争取更多的理解、支持和改善环境的机会，可能会让情况发生好转哦—— 　　5. 合理的饮食和锻炼 　　这将有助于我们在职业倦怠的冲击之下，缓解压力，提升身心的健康。 　　6. 寻求专业的针对性的帮助  　　在专业的指导下，进行一些放松训练、压力管理、时间管理、社交训练等等，有助于缓解职业倦怠。 　　-05- 　　面对员工职业倦怠，组织（公司/ 部门）可以怎么做？ 　　如果你是公司的管理层，那你需要意识到，职业倦怠的出现不仅会不利于员工的发展，对公司的工作氛围和效率也会有重大的消极影响。 　　并且，往往在实际工作中，那些无法控制的工作因素，才是引起职业倦怠的根本原因。 　　因此在工作中，你需要尽可能地做以下这些调整： 　　1. 明确工作角色、责任和任务分配 　　让每个员工清楚自己在公司中的定位和职责范围，进而更加有方向、有目标和边界地投入工作； 　　2. 提供建设性的反馈和意见 　　在日常与员工的工作接触中，把工作反馈的重点放在问题的改善和解决上，而非单纯地进行批判和数落； 　　3. 更多地接纳员工对于工作流程和工作的改进意见 　　毕竟他们才是落实工作任务的执行人，再好的理论设想还是需要结合实践情况来调整的； 　　4. 工作业绩评定时，把员工的优点、贡献、失误和缺点放在重要位置 　　这能帮助员工能全面的了解自己的优缺点、成就和不足，知道哪里还有提升的地方，保持良好的状态； 　　5. 提供与工作相关的训练和信息 　　例如，为员工们提供专业的EAP（员工帮助计划）服务，让其对职业倦怠有一个正确的了解和认识，这也将有助于职业倦怠的预防和解决。 　　-06- 　　如果身边的人出现了职业倦怠，我们可以怎么做？ 　　如果你的亲朋好友同事处于职业倦怠中，请给予他们理解和支持，这将对其职业倦怠的缓解具有帮助（严慧中, 胡姗, & 桑青松, 2017）。 　　这里的支持可以包括物质上和精神上的帮助，在对方压力大的时候听TA 倾诉，给予TA 理解。 　　甚至，你可以分享一些自己遇到类似问题的处理方式，给TA 提供参考。   　　这些都能有效地提高TA 的社会支持，进而降低TA 的职业倦怠。 　　-07- 　　如果发现自己自己或身边的人出现职业倦怠，并有以下情况， 　　请及时寻求心理咨询师或专业医生的帮助： 　　1. 严重的抑郁状态 　　严重的职业倦怠可能会间接导致抑郁症，甚至让人出现自杀倾向。 　　2. 强烈的焦虑状态 　　适度的焦虑可以让人更好地调节自己来适应环境，但长期的严重的焦虑则会加重倦怠的程度，影响人的正常生活，甚至引起心理和身体疾病。 　　写在最后 　　职业倦怠是一把双刃剑，它的出现给了我们一个提醒，让我们进一步地去了解自己、调整自己，并对现有的工作进行思考。 　　但正如文中所说，职业倦怠受到工作本身的影响巨大，因此，若你长久且积极地努力去改变现状，但还是原地踏步的话，离职或许也是一个不错的选择。 　　有的时候，问题真的不在你。善待自己，去寻一个更适合自己发光发热的地方。 　　也许你或者周围的人正在面临分手失恋痛苦、学习工作低迷、职业选择困扰、怀孕焦虑，甚至在重大疾病之下身心俱疲，接下来，我们会一一为你解答以上问题。 　　别担心，我们陪着你。