彭熠老师接受《都市接到办》采访：孩子玩游戏 充值怎么办？

 近日来，多名未成年人都在家长不知情的情况下，在游戏中充值，金额在数千元到数万元不等，家长发现孩子在手机游戏中充值后，均曾向平台要求退回充值款但都遇到困难，随即向媒体求助。此消息一出引起了网友的广泛关注，针对此都市频道节目记者专程采访了郑州福斯特心理咨询中心首席咨询师、国家一级心理咨询师——彭熠老师。希望彭熠老师对此现象进行分析点评，以下是采访内容：

 记者：彭老师，您认为孩子网络成瘾，进行大额游戏充值的原因是什么呢？

 彭老师：这类现象近几年特别多，网络上索要退款也比较难，大家遇见这样的问题大部分又气又急，一方面会指责孩子，另一方面会想着下一步该怎么教育孩子，我觉得这样是本末倒置的，因为遇见这样的问题时，家长最应该反思的是孩子为什么会沉迷在这个游戏里面。在之前的咨询中我发现孩子沉迷的原因可能首先是有些孩子在社交中是比较孤独的，通过游戏能认识一些网友，在里面获得了一些友谊；第二个来讲，有的孩子在现实中缺乏成就感，但游戏给他带来了很大的成就感，所以也就慢慢成瘾了；第三个来讲，有的孩子觉得学习压力特大，在游戏中可以放松，久而久之也变成了网络成瘾。

 记者：基于此，父母在对孩子的劝导中能做些什么呢？

 彭老师：家长先别急，对于这件事先反思一下自己在孩子的教育里是不是存在一些问题，反思过后思考将来是不是杜绝这一类现象的发生。首先，家长可以根据以上方面和孩子进行对照，看孩子属于哪一类情况；其二，如果真的发现孩子有问题，一方面可以向平台索要退费，另外一方面要根据孩子情况，增加父母对孩子的陪伴，培养孩子积极的兴趣爱好，使孩子在某一方面获得成就感，鼓励孩子在现实中进行社交。此外，孩子之所以能充值是因为知道家长的支付密码，我在这里给家长提个醒，自己的支付密码还是要对孩子进行保密，因为孩子无论是游戏充值也会，打赏主播也罢，他们的环节是层层相扣的，成年人都有可能缺乏自制力更别说孩子了；另外我们也发现出现此状况的很多家长对孩子是疏于关注的，平常可能也不怎么了解孩子，出现问题以后才重视起来，所以我觉得家长在平常还是应该对孩子多一些关注多一些陪伴，才可以避免此类现象的再次发生。

 本报道于2023年10月2日河南电视台都市频道《都市接到办》栏目播出，视频链接河南网络电视台直播。

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