2021/3/4

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从数据看心理咨询行业的变化 |《2018心理咨询行业人群洞察报告》

在即将悄然而逝的2018年里,作为一线从业者,我们一路见证了心理咨询行业展现出的多彩而强劲的生命力。截至2018年底,有超过30W人次的来访者通过简单心理预约心理咨询,全球117个城市超过700位心理咨询师在简单心理平台安心执业。

了清晰呈现行业发展,也为了给行业更多参考,今年,我们与北京师范大学心理学部心理健康服务中心、第一财经商业数据中心联合发布了《2018年心理咨询行业人群洞察报告》,结合问卷调研、文献研究和匿名随机数据的分析等,将2018年及近4年的发展趋势展示出来。

分享给行业内的你。

以下内容节选自《2018年心理咨询行业人群洞察报告》,可以在「阅读原文」免费下载报告全文,内含北京师范大学心理学部心理健康服务中心专家解读意见

在本篇文章中,你将能看到:

  • 来访者画像;来访者困扰问题及差异;心理咨询的过程、体验和效果
  • 心理咨询师画像;心理咨询师专业及执业情况;心理咨询师胜任力情况

01.心理咨询的发生

在2018年的数据中可见,人们关注自己的情绪状态,也更愿意寻求帮助主动去找寻解决问题的方法

当你发现心理/情绪状态不好时,会去寻求哪些专业帮助?

不同性别个体“总是关注自己的心理/情绪状态”的人数比例

“知乎搜索量、心理问答、热线人数”

人们预约心理咨询的渠道有多种,而互联网平台也被更多人所偏好。通过互联网平台预约的心理咨询中,面对面咨询仍然是主流形式,不过视频咨询也逐渐被更多人接受,尤其是90后等更年轻的群体。

来访者预约心理咨询渠道分布

不同咨询方式的来访者占比走势

不同代际选择视频咨询的来访者占比

同时,互联网作为这个时代的印迹,心理咨询师群体也更加愿意拥抱互联网。我们也可以看到越来越多的心理咨询师选择了入驻互联网平台,而大部分未入驻的咨询师也表示愿意在未来进行尝试

咨询师是否入驻互联网平台

未入驻的咨询师中有多少愿意未来有机会尝试入驻

入驻简单心理平台的咨询师增长情况

02.哪些人在做心理咨询?

更多人们愿意通过心理咨询获得情绪疏导、自我探索、压力应对等。在2018年的调研和分析中发现,来访者群体呈现这样几个核心特征:80后&90后、高学历、强自我探索愿望。

80后&90后人群占比更高,而且,来访者平均年龄逐年递减,从2018年的数据来看,来访者平均年龄为29.05岁。

代际趋势

平均年龄走势

在调查的心理咨询来访者群体中,本科、硕士及以上学历占比达83.52%,硕士群体占比27.89%,博士及以上占比2.67%

来访者学历分布情况

在付费的心理咨询来访者群体中,首次咨询时婚恋状态为“单身”的来访者占比49.70%。状态为“已婚”和“恋爱”的心理咨询来访者占比分别为30.25%16.14%

来访者婚姻状况分布

心理咨询的来访者大多来自经济文化发展水平较高的地域和行业。数据结果显示:城市分布上,57.07%的用户来自一线城市(北京、上海、广州、深圳四个城市)。

相较于2014年数据,2018年来自非一线城市的付费心理咨询来访者占比提升近15.73%,其中来自成都、杭州、武汉、天津、重庆五市的来访者占比增高尤为明显。

来访者城市分布情况

行业分布上,除了在校学生外,心理咨询用户较多来自IT/互联网/电子/通讯行业(16.34%)和文教行业(14.05%);此外,政府/非盈利、金融、文娱等领域的从业者也较多选择专业心理咨询的帮助。

来访者行业分布情况

大家有着相对共同的心理困惑,其中情绪压力、关系相关压力、个人探索和个人成长等,是3大类主要的心理困扰和咨询诉求。

当代社会人群最常面临的三类心理困扰

不同代际的来访者,其困扰的问题略有不同。以情绪压力为例,在我们访谈的45位不同代际来访者中,大家提到的关键问题各不相同:

03.大家是怎么做咨询的呢?

那么,来访者们在心理咨询过程中究竟有怎样的特点呢?

心理咨询的帮助并非一蹴而就,大众会通过持续多次心理咨询来探索自我、理解心理困扰,从而获得帮助。

以简单心理数据可见,将近50%来访者会进行5次以上的心理咨询,其中18.88%用户进行了20次以上的中长程心理咨询。从2016至2018年,来访者进行心理咨询的次数从人均9.63次增长至人均11.92次

来访者咨询次数分布情况

人均咨询次数变化

在逐年数据中可见,人们愿意为心理困扰的解决而支付更多的费用,以简单心理数据可见,2018的年度人均咨询花费相比2016年增长近28%,达到人均5913.56元/年。

同时,随着心理相关服务的日益发展以及咨询师数量和类型增多,心理咨询来访者消费呈现更多的特征,对于心理咨询服务价格的选择也越来越多元化

在简单心理2018年的付费心理咨询来访者中,选择300元以下/次、300-400元/次、401-500元/次、501-600元/次价格段的来访者占比均为20%左右。

来访者人均花费情况变化

不同咨询价位订单量分布

人们对于心理咨询这项心理帮助的满意程度如何呢?

简单心理为例:针对心理咨询完成(备注:是指在平台上标记为已经结束咨询关系)的来访者,该平台会定期抽样询问其是否达成咨询目标

在我们随机抽样的1000名自述“未达成咨询目标”和“已达成咨询目标”的来访者中,他们对于咨询师是否介绍清楚咨询的设置等满意度差异较小,但对于自己是否被咨询师理解和接纳、是否平等互信等方面感受差异较大

04.提供心理咨询的ta们是什么样呢?

为这些来访者们提供心理咨询服务的咨询师们,又是什么样子的呢?

在报告中我们可以看出,心理咨询师群体呈现出这样的特征:70后&80后、高学历、以心理学专业为主的专业背景多样化。

在咨询师的年龄分布上,从调查问卷数据来看,在具备2000小时以上心理咨询经验的心理咨询师中,70前、70后、80后占比超96.82%

不同工作经验的咨询师的年龄分布

而随着行业发展,越来越多90后心理咨询师通过系统的专业训练,逐渐出现在心理咨询师队伍中。在简单心理平台上,90后心理咨询师占比为16.12%

简单心理平台咨询师年龄分布情况

从心理咨询师的学历及学科背景分布情况上来说,以简单心理平台心理咨询师的抽样数据为例,99.11%咨询师具备本科及以上学历,其中70.77%具备硕/博学历(含在读)。

简单心理平台咨询师学历分布

而在学科背景方面,由于中国心理咨询师行业发展尚处于早期阶段,心理咨询相关的学历教育尚未普及,心理咨询师的学历背景呈现出多样化的特点。

简单心理平台心理咨询师的抽样数据为例,64.44%咨询师在学历教育中具有心理学及相关专业学科背景。

简单心理平台咨询师专业分布

05.心理咨询师们的执业情况如何?

心理咨询师们的收入是怎样的?月收入怎样?是兼职心理咨询师多还是全职咨询师多呢?大家一般在什么地方接咨询?又在哪里获得个案?心理咨询师的工作压力状态怎样?我们在报告中可以获得一些答案。

从心理咨询收费情况上来说,心理咨询师一般按照单次咨询进行收费,其定价多由心理咨询师个人或及其所在机构制定。

依据调研数据:咨询经验在1000-2000小时的心理咨询师,有63.75%收费在300-500元/次;咨询经验在300小时以下的心理咨询师,近80%收费在300元/次以下;咨询经验在5000小时以上的心理咨询师,800元/次以上收费的占比也更高(10%-30%)。

咨询师单次心理咨询收费情况分布

(小提示:心理咨询的收费和多种因素相关。心理咨询师的咨询小时数高低只是众多因素之一,和心理咨询师收费高低之间并无决定关系。该数据仅描述心理咨询师执业收费现状。)

另外,互联网预约已成为心理咨询师收入重要来源。以简单心理平台数据为例,前25%的开放时间较多、稳定执业的心理咨询师,仅在简单心理平台提供的心理咨询服务收入就达到了每月平均近30000元

简单心理平台排名前25%的咨询师平均月收入

调研显示,心理咨询师群体全职(53.29%)占比略高于兼职(46.71%)。在简单心理平台咨询师中,79.06%为全职心理咨询师。

心理咨询师执业情况

每周个案量方面,全职心理咨询师和兼职心理咨询师每周咨询量不同74.52%的兼职心理咨询师每周咨询数量不超过5节,而68.15%全职心理咨询师每周接案6-20节。

全/兼职心理咨询师每周个案量

随着专业经验和口碑的积累,设立个人独立工作室是心理咨询师职业发展的常见选择。在具备5000小时以上咨询经验的心理咨询师中,65.22%会选择开设自己独立工作室。

工作场地使用情况

另外,互联网平台是很多咨询师获得个案的重要来源。具备1000小时以上咨询经验的心理咨询师中, 80%左右会选择入驻互联网平台。

咨询师入驻互联网平台情况

心理咨询师这项职业,被称为“最孤独的职业”。在当前法律法规、行业规范和专业支持系统有待完善的阶段,心理咨询师执业面临较多压力

问卷调研结果显示,如何稳定获得来访者(25.44%)、专业胜任能力(29.18%)和危机个案压力(18.72%)是心理咨询师执业的三大难题。

咨询师执业压力分布

06.咨询师的专业胜任力和持续学习

心理咨询师的专业能力有哪些呢?

心理咨询师的专业胜任力构成复杂,心理咨询师需具备多种核心技能特质。海内外多位学者对“心理咨询师胜任力”这一概念进行过深入研究,学者们均认同心理咨询师的专业能力是多方面的,并非单一维度的。

简单心理平台入驻面试数据看,心理咨询师们(包含平台成熟、新手和未通过入驻面试的咨询师)在专业价值观和态度、伦理法规与政策、科学知识和方法、关系方面等表现较好(合格率均超过80%);而在反思性实践、循证实践、评估、干预等更偏临床方向的胜任力特质上,三类咨询师合格率差异较大。

心理咨询师专业胜任力情况

同时,为保障和提升专业胜任力,心理咨询们会进行持续的学习和督导。调研显示,84.47%的心理咨询师平均每周用于心理咨询学习的时长在5小时以上,其中29.38%学习超10小时以上。

84.82%心理咨询师每年用于心理咨询专业学习的费用超过5000元,其中27.68%花费在20000元以上。

75.80%心理咨询师每年用于督导的花费超过1000元,其中33.65%以上花费超过10000元。

对比平均数据,简单心理平台心理咨询师在继续学习方面,有更强的意愿和更多花费。

心理咨询师每周用于心理咨询学习的时间分布

心理咨询师每年用于专业学习的花费

心理咨询师每年用于督导的花费

以上内容,节选自《2018年心理咨询行业人群洞察报告》

阅读全部内容及相应数据说明,以及来自北京师范大学心理学部心理健康服务中心专家对于数据的解读意见,请查看。

写在结尾的话:

心理咨询行业还处于从萌芽到茁壮成长的中间阶段,身处在这行业中的每一位、我们所做的每件事情,都在塑造着我国的心理咨询行业的样态。

致敬每一位塑造者,每一位专业执业的咨询师、每一位踏实苦练的学习者,和每一位认真了解和勇敢自助的心理咨询来访者。

每年的报告,像是点点火光。我们希望这样的星星之火,可以连续起来,照亮这条我们一起走的道路。

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