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EAP的服务内容与运作方式

　　EAP 为企业服务的内容

　　EAP 为企业服务的内容有很多类型，有管理员工问题、有改进工作环境问题;运用建设性的对质、激励和短期的干涉方法，EAP 服务的内容可以使得那些拥有影响到业绩表现的个人问题的员工，认识到个人问题和表现之间的关系等。EAP 服务还包括压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等。具体地讲，可分成三个部分：

　　1、针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素;

　　2、处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;

　　3、改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

　　今天，EAP 已经发展成一种综合性的服务，它的内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等等各个方面，它会全面帮助员工解决个人问题。解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻员工的压力，维护其心理健康。

　　EAP的服务方式

　　除了提供心理咨询之外，它还可以通过心理健康调查、培训、讲座、电话咨询、网络咨询或其它认可的标准，在系统、统一的基础上，给予员工帮助、建议和其他信息。

　　EAP的特点

　　1、保密性：专业的EAP咨询机构恪守职业道德的要求，不得向任何人泄露资料，老板和员工都不必担心自己的隐私被泄露。

　　2、EAP服务对企业和员工双向负责——为来访者的隐私保密，但是同时协调参与劳资双方的矛盾，有重大情况(如危及他人生命财产安全)和企业方及时沟通。

　　3、EAP服务为来访者建立心理档案，向企业提供整体心理素质反馈报告。