2020/12/4

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情绪管理 职场人的必修课

  工作中难免会产生各种不同的情绪,它的产生是一种自然反应。但是不同的情绪所引发的行为则会带来不同的后果,直接影响员工的工作质量。因此,情绪管理也是人力资源管理中不可忽视的内容,那么无论是我们员工自己还是企业,应当怎样管理好这些情绪呢?

  正确认识情绪管理

  据一项调查显示,我们在一天8小时的工作当中,真正投入到工作中的时间其实很少,相反在处理我们的情绪上却花费了很多的精力和时间,进而影响工作的成绩和表现。因此如果工作中,我们能够很好地处理情绪变化,我们的工作业绩肯定会大大提高。据专家表示,情绪是内在对外的一种自然反应,通过科学的方法可以对我们的情绪进行管理。

  对于我们个人来说,管理好自己的情绪就是管理好自己的生命资源。不良的情绪、过度的情绪反应以及对情绪过度放纵而导致的不理智行为,都是职场危机的根源,也是身心健康的幕后黑手。回想一下,工作中的我们会兴奋失落,会积极沮丧,也有幸福悲伤的时候,当这些情绪出现的时候,如果我们能通过及时察觉、冷静分析、巧妙驾驭,对其进行管理,那么对于我们经常说的:“如果当时我能……”,这样后悔的话语将不会再出现了。

  另一方面,有效的情绪管理对于企业本身也很重要。如果组织中的个体情绪不佳的话,那么整个组织是很难获得最佳表现的。所以,对于管理者来说,企业中不好的情绪需要管理,同时很好的情绪也需要引导其发挥更大的作用。

  有效情绪管理举措

  情绪有无数种,积极的情绪让我们的工作效率更高,绩效更好,而消极的情绪会让我们效率较低,绩效更差。

  ■ 把握情绪动向,引导情绪走向

  对于职场人自己而言,及时调节自己的精神状态,了解自己的情绪走向是有效情绪管理的第一步。如果职场人由于工作的原因产生消极情绪,可以通过与同事或领导个别交谈或谈心的形式,在沟通中缓解情绪,解决问题。而对于企业而言,可以通过科学的方法对员工情绪进行评估,对评估结果进行分析,精确定位员工情绪特征,管理者只要多花一些心力,员工的情绪就会受到莫大的安慰和鼓舞,从而使工作热情大幅提升。

  ■ 理顺组织情绪,疏导不良情绪

  企业应创造良好轻松的工作环境来构建一种民主和谐的企业文化,在企业中形成主流的积极情绪。同时,作为员工应更多地参与到工作设计和企业管理中,使自己对工作的理解和想法有更全面的实施。一方面,企业应更多地关心员工的生活;另一方面,员工应积极参与企业提供给员工的各类学习环境和培训机会,成为一个有目标、有希望、有计划的职场人。

  ■ 开展绩效评估,实施薪酬激励

  企业可以采用客户满意度评价、员工自评、上级评定、从事同类工作的同事间比较的方式进行综合评估,把各项指标设定相应的权重以及分数,对被评者进行综合评分。同时,对需要在情绪上投入更多更复杂的努力的工作,在绩效薪酬上有所提高,使员工得到固定的补偿,从而减少因为执行情绪任务而产生的情绪失调或倦怠。

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