2020/9/25

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同一直播间为什么杨幂像“被迫营业”,金靖却获好评?

文:猹猹狸
来源:我是科学家iScientist(ID:IamaScientist)
原文标题:同一个直播间,为什么杨幂像“被迫营业”,金靖却获好评?


前不久,杨幂做客李佳琦直播间,本来一位带货一姐,一位直播一哥,理应强强联合,嗨到飞起,结果俩人却一路互扯头花,最后在网络上被讽“低情商”,甚至有人吐槽杨幂“被迫营业”,因为她看起来像假笑。


从杨幂做客直播间的图片来看,虽然能看到嘴角的上扬和标准的八颗牙齿,但这个笑容却透着机械、勉强甚至一点尴尬,几乎感受不到眼神中的愉悦和享受。


杨幂和金靖做客李佳琦直播间,谁在被迫营业?| 直播截图


相比之下,同样做客李佳琦直播间的金靖就笑得快活多了。她开心、热情的笑容感染力非凡,这场直播的观看量也大大超过了其他各路明星。


同样是做客直播间,同样是笑,为什么杨幂就被说是“被迫营业”,而金靖却收获好评?


因为她有杜兴笑容啊。


杜兴笑容(Duchenne smiles)是以法国解剖学家 Guillaume Duchenne 命名。这个词汇虽然有点陌生,但这样的笑脸你一定非常熟悉!


大家都爱的新垣结衣的笑容 | 《legal high》剧照


这种喜悦的笑容不仅嘴角上扬,而且还会眯起眼睛,带动眼周和颧骨的肌肉一起收缩,眼角出现鱼尾纹。而那种只咧嘴、却不牵动眼周肌肉的笑常常被我们视作"假笑",或者至多只是礼貌(而不失尴尬)地微笑。


只咧嘴、却不牵动眼周肌肉的笑常常被我们视作"假笑"


眉开眼笑才是真心的笑


为什么我们会被大大的杜兴式笑容感染,而不会被假笑打动?


因为作为社会动物,人类对表情一向非常敏感,我们从小就学会了通过别人的表情来推断对方隐藏在背后的动机。笑容当然也不例外。


来自澳大利亚莫纳什大学的Yimin Chen和他的合作者们在《消费者研究杂志》(Journal of Consumer Research)上发表的一篇文章就研究了人们对不同类型的笑容分别作何理解。


研究人员告诉实验参与者们,假设他们需要到某个地方找房子,现在要选一个房产经纪人。在这个经纪人网站上,会有经纪人的个人信息,以及两位老顾客的照片和推荐语。参与者们需要判断,这些老顾客的推荐究竟是发自真心(内在动机),还是为了金钱或者迫于人情(外在动机)


参与者们被随机分为四组:无照片组,小微笑组,大微笑组和杜兴笑容组。无照片组中,参与者只能看到老顾客的推荐语而没有照片;小微笑组的照片中,老顾客抿着嘴,只有嘴角微微上扬;大微笑组中,老顾客会咧开嘴,但眼角和颧骨的肌肉不动;杜兴笑容组中,老顾客们个个眉开眼笑,笑容带动了整个眼周和颧骨的肌肉。


从上到下分别为小微笑组,大微笑组和杜兴微笑组 | 参考文献[1] 


看完照片和推荐语之后,参与者们要问题一些问题,例如"这些客户真诚地认为该代理商值得认可","即使代理商不提出要求,这些客户也会在家人和朋友中自愿推荐该代理商";或者"他们说好话可能只是由于代理商付了钱","如果代理商没有要求,那么这些客户将不会自愿推荐"。


实验结果发现,参与者们普遍认为杜兴笑容组的推荐是更加真诚、更加发自内心的;而无照片、小微笑和大微笑组的真诚程度都明显低于杜兴笑容组。


实验结果:杜兴笑容的照片会被推断是更加出于真心 | 参考文献[1]


这个实验结果也可以提示商家,如果想让老顾客给自己的产品/服务背书,请一定确保照片中的笑容是杜兴式的,否则其实有没有照片都没什么差别,假笑并不能让背书更有力。


人们用杜兴式笑容表达真诚


既然人们会把杜兴笑容理解为真诚的喜悦,那么反过来,当人们想要让别人感受到自己的真诚时,是否会主动使用杜兴笑容呢?


研究者发现,人们确实如此。


在随后的实验中,研究者请参与者想象自己就是一位老顾客,需要帮房产经纪人写推荐语,并提供一张自己的照片。


参与者们被随机分为三组:“真心”(内在动机)组、“出于利益/迫于人情”(外在动机)组、控制组。研究人员给“真心”组提供的推荐动机是:"你希望看到你照片的潜在客户相信,你真心地、毫无保留地想为这个经纪人代言"。研究人员给“出于利益/迫于人情”组提供的推荐动机是:"你想让看到你照片的潜在客户知道,你对这名经纪人的推荐并非发自肺腑"。对于控制组,推荐动机就只是"你决定发送一张照片给经纪人使用"。


随后,研究人员仔细分析了参与者们上传的个人照片,评估他们的笑容大小、真诚程度、面部肌肉运动情况等。结果发现,“真心”组的参与者上传的照片普遍笑容更大、会更多地调动眼周和颧骨的肌肉,看上去也更加真诚——换句话说,他们的笑容更“杜兴”。


实验结果:内在动机组的参与者会露出更多的杜兴笑容 | 参考文献[1]


也就是说,当我们需要表现出自己的真心,让别人相信自己做某件事的目的是真诚毫无保留的时候,我们会主动选择露出更大的杜兴笑容。


真诚可以伪装吗?


如果杜兴笑容代表了真诚,那么,一个人可以通过伪装杜兴笑容来假装真诚吗?


以前学者大多认为这是不可行的,杜兴笑容是伪装不出来的;然而现在越来越多的实验表明,人们可以在并没有什么喜事的情况下做出眉开眼笑的表情——那么,这是否说明真心是可以伪装的?


不,事情没有那么简单。



虽然慎二又咧嘴又眯眼,颧骨和眼周肌肉都大大牵动,还挤出了鱼尾纹,完美符合杜兴笑容的标准,但我们依然能一眼认出他在假笑 | 《凪的新生活》剧照


研究发现,人们只有在中性情绪下,才能通过想象一些高兴的事情,做出满脸的喜悦开怀;而当内心怀有负面情绪,或者承受压力(比如被要求说谎)的时候,就很难伪装出杜兴笑容了(否则那些明星和演员们也不会被人们一眼看出“被迫营业”啦)。


假笑不能让你显得真诚,也不能帮你赢得别人的信任,只有当你真的发自内心的感到喜悦、想要与别人分享你的真诚时,杜兴笑容才会在你脸上自然展露。毕竟,没有什么道路通向真诚,真诚本身就是道路。


对了,你会通过什么线索来判断别人是否在假笑?


参考文献:
[1] Yimin Cheng, Anirban Mukhopadhyay (2020), Patti Williams, Smiling Signals Intrinsic Motivation, Journal of Consumer Research, 46(5), 915-935.


作者简介:猹猹狸。“我是科学家,我来做科普”。这是一个中国科学技术协会主办、果壳网承办科学家从事科普的内容平台,与之匹配的有演讲产品,新媒体矩阵和科普技能培训班。

责任编辑:小鲸鱼 耐高温淀粉酶

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