抗击疫情“安心”行动千家机构送安心周报（3月13日-3月22日截止18:00以前更新）

一、千家机构组织与管理

截止目前，在全国已有572家机构申报本项目,有454家机构经过抗击疫情“安心”行动执行委员会评估审核，有372家社会心理服务机构经过公示，331家单位提交了工作数据反馈，具体反馈数据如下:已报送机构数331，为2,463个定点单位提供服务,热线服务97,960人次，在线问答76,916人次，心理测评187,243次，个案咨询数量63,410人次，公益课服务2,241,303人次，音/视频录制3,283人次，点击播放1,921,813人次，科普文章发布5,335篇，点击阅读数量1,366,334人次。

二、工作站和服务站建设

为保障“安心”行动科学、持续、有效的运行，采用汶川地震以来12年建立心理援助工作站的经验，在千家机构中筛选有一定能力的社会心理服务机构共建“安心”行动心理援助工作站（以下简称“工作站”），实施不少于一年的自上而下和自下而上相结合的心理援助行动。

截止目前，已经与湖北地区35家有相应能力的社会心理服务机构达成共识建立联络点，特别是包括在武汉市内有10家社会心理服务机构已完成初步对接。此外，在广东省、安徽省、陕西省、海南省、天津市、陕西省宝鸡市、广东省广州市、辽宁省大连市分别明确建立服务站或联络点。目前，大连服务站已经针对当前的疫情防控工作进行了社区调研、和当地企业家进行了资源对接，工作方案1.0版本完成，之后将会按照方案进行落地。

三、心社联动平台建设情况:目前已与中国社会工作联合会美好社区办公室实行资源对接,已有199家社会组织报名参与,151家社会组织经过公示,目前正在进行社会心理服务机构与社会组织两支队伍的整编,全国29个省市地区共有523家机构加入到“心社联动”平台中来，目前以线上社群管理模式，将全国分为华中区、华东区、华北区、华南区、北部区，大个区协调统筹工作。在湖北地区的11个地市（州）有18家社工机构和20家心理务机构,其中武汉地区8家社工机构,9家心理机构。

四、面向机构开展赋能培训：面向机构负责人社群和机构志愿者社群组织培训根据其需求组织不同类型的培训，培训类型分为规范性、功能性、专业性、分享性。目前已成功组织19期培训，具体培训内容见附件。目前培训情况，从地址位置看，华中区和华东区比较活跃，参加人数比较多；从满意度看:73%的人非常满意，20%以上的人比较满意；从培训内容看:45%的人希望有专业性的培训，此类多为志愿者群。49%的人希望有政策性培训，模式培训，项目具体实施类培训，与政府资源如何对接类培训，社区心理社工模式类培训等此类人大多为心理机构负责人群的；其中社区心理类和社工类的需求比较多，建议以后增加社区社工心理模式类的培训，机构项目资源对接类，还有社区心理，社工模式的督导培训。

五、宣传组织工作：项目设宣传组对千家机构的各地工作开展情况进行汇总，并对有突出表示的机构和个体进行采访，整理案例故事和志愿者故事，并将其发布在“千家机构送安心”和"心理服务机构"两个公众号平台上。两个公众号分别发布文章23篇，其中政策类文章2篇，心理调节小视频类5篇，案例故事和志愿者故事类16篇；对“湖北武汉完形父母”与“淄博心悦”通过线上工具进行专访，并且对于专访视频进行简单的剪辑处理；配合秘书处对接抖音、头条等新媒体平台入驻事宜。

六、搭建官网平台：初步完成中国心理学会心理服务机构工作委员会与中国心理学会心理危机干预工作委员会网站平台电脑版与移动端平台搭建，等待域名审核通过后，即可上线。

七、物资捐助：在武汉社区走访的过程中发现一线社区工作者压力非常大且有一些明显的身心反应，因此为疏缓一线社区工作者捐助静观减压手表。

八、一线工作近况：

3月19日，武汉地区十家社工组织和社会心理服务机构工作会议中反馈以下问题：

1.社工机构目前多数通过线上提供志愿服务，没有线下服务的条件，同时社区工作者压力大且缺少保障，以目前下沉干部的工作形式不能成为今后的常态。

2.社会心理服务机构目前主要以线上微信群方式提供心理援助，随着疫情缓解，主动介入形式的社工+心理援助更加重要。

3.城乡不同社区的情况不同，如黄皮为例,目前的重点需求是复工复产对接到浙江广州等地的复工中去而非心理干预，因此心理援助工作需要因地制宜组织开展。

4.面向近期的输入性病例增多，出现的海外、留学生华人、华侨面临各种困境，尤其是滞留海外的留学生家庭群体存在恐慌焦虑，目前此项工作处于无序状态,为此各别机构已开始探索工作方法以及翻译《社区“三社联动”线上抗疫模式工作导引（第一版）》，通过国际抗疫支援服务,以社工+医生+心理的方式服务于海外的留学生群体、华人华侨，甚至有机构在尝试发动当地的志愿者群体为留学居民服务。

5.关于服务机构找不到服务对象，目前社会机构仅依托原有社会关系开展公益活动，街道社区对社工机构信任不足，与心理机构的链接更弱，政社协同不起来等方面的问题。

6.关于长期资金保障与资质，社工机构与心理机构，仅有几家基金会小额资助，缺乏稳定的资金支持，尤其社工机构复工复后，自身面临生存考验，比如因疫情影响导致原有项目终止、指标更改，机构人员工资发放困难的问题。

7.关于服务能力和工作团队的胜任力的问题，需要赋能类、服务能力提升类、政策解读类等功能培训。

 

九、其它资源对接情况/工作中遇到的问题

1、自媒体宣传方面：

    已对接头条、抖音自媒体平台，商讨入驻事宜。建立四级账号：中国心理学会账号、中国心理学会心理服务工作委员会账号、心理服务机构账号、心理服务机构咨询师账号，进行分级管理。已邀请首批心理服务机构填写抖音、头条入驻申请表。

2、此阶段工作问题：

    （1）听课人数相对下降。已通过将功能性培训与专业性培训分类解决；

    （2）调动心理服务机构法人参与积极性。已通过进行心理服务机构法人分享经验解决；

    （3）宣传组工作繁杂。已通过加强相关志愿者招募解决。

   

注:以上信息由千家机构送安心项目评估组、外联组、培训组、宣传组、注册系统组、秘书组的牛瑞、吕亚妮、孙倾雅、张珂、杨卫东、王刚、郝健羽、任南南、柳艳杰、李艺、刘成浩提供，魏悦编辑整理。

 

千家机构送安心项目

秘书组

2020.03.13

 

 

附件1心社联动社群管理模式